10 de octubre de 2026
Versión del 10 de octubre de 2026. Al usar araucaniaandina.com aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.
1. Quiénes somos
Araucanía Andina es un portal turístico de las comunas de Curacautín, Lonquimay, Melipeuco, Cunco y Vilcún, en la Región de La Araucanía, Chile, que funciona desde 2016.
Titular: Antonio Mondaca Vargas, fundador de Araucanía Andina (titular provisorio). Este dato se reemplazará por la razón social, el RUT y el domicilio de la empresa responsable cuando esté constituida.
Contacto: hola@araucaniaandina.com
2. Qué ofrece el portal
- Guías y contenido turístico: atractivos, rutas, eventos, alojamiento, gastronomía y datos útiles para viajar.
- Reserva en línea (marketplace): cuando esté disponible, podrás reservar y pagar experiencias, alojamiento y otros servicios que entregan negocios locales.
- Productos recomendados: enlaces a productos de terceros, como equipo de camping en Mercado Libre.
- Publicidad: espacios para que negocios y organizaciones muestren sus servicios.
3. Información del sitio
Publicamos información revisada y, cuando corresponde, indicamos la fuente y la fecha. Aun así, horarios, precios, accesos, condiciones de caminos, clima y apertura de parques pueden cambiar sin aviso. Antes de viajar, confirma en las fuentes oficiales (CONAF, Vialidad, municipios, Sernatur, Dirección Meteorológica y los propios negocios). Araucanía Andina informa, pero no garantiza las condiciones del lugar ni la seguridad de una actividad.
4. Contenido y fotos
Los textos, fotos, videos, mapas, logos y el diseño del portal pertenecen a Araucanía Andina o a quienes nos autorizaron a usarlos. Puedes compartir enlaces a nuestras páginas, pero no copiar ni publicar nuestro contenido sin autorización escrita. Si crees que algún contenido infringe tus derechos, escríbenos y lo revisamos.
5. Enlaces a terceros y productos recomendados
El portal enlaza a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni sus condiciones.
Algunos enlaces a productos, como los de Mercado Libre, son enlaces de afiliado: si compras a través de ellos, podemos recibir una comisión sin costo extra para ti. La compra, el despacho, la garantía y la atención las entrega el vendedor en esa plataforma, según sus propios términos.
6. Reservas en línea
Esta sección se aplica cuando el marketplace esté disponible.
- Quién presta el servicio. Araucanía Andina es un intermediario. La experiencia, el alojamiento o el servicio los presta el negocio que lo publica (el «vendedor»), que es responsable de entregarlo como lo ofrece.
- Precios. Todos los precios se muestran en pesos chilenos y con IVA incluido. Si el vendedor cobra un saldo en el lugar, el monto se informa antes de pagar.
- Pago. Se paga en línea con Mercado Pago. El pago llega al vendedor y Araucanía Andina recibe su comisión. La reserva se confirma cuando Mercado Pago informa el pago aprobado, no al volver del sitio de pago.
- Voucher. Recibirás un voucher con código QR por correo y en tu cuenta. Muéstralo al llegar.
- Cancelaciones. Cada servicio indica su política de cancelación antes de pagar. Si cancelas, se aplica esa política.
- Suspensión por clima o fuerza mayor. Si el vendedor suspende el servicio por clima, cierre de caminos u otra causa ajena a ti, puedes elegir otra fecha o la devolución total de lo pagado.
- Derecho a retracto. Se aplica según la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, en lo que corresponda a servicios con fecha. Te lo informamos al reservar.
- Opiniones. Solo pueden opinar quienes reservaron y usaron el servicio. No publicamos opiniones falsas ni pagadas.
7. Registro Sernatur
Los negocios de alojamiento y turismo aventura deben inscribirse en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de Sernatur (Ley 20.423). En el portal, la ficha de cada negocio muestra si tiene ese registro y, si no lo tiene, lo dice: «Este negocio no tiene registro en Sernatur». Puedes verificar un registro en el sitio oficial de Sernatur.
8. Gift cards
Las gift cards se usan solo en reservas del negocio indicado en ellas, hechas en Araucanía Andina. Su vigencia se informa al comprarlas. Si la reserva se cancela con devolución, el saldo vuelve a la gift card.
9. Tu cuenta
Para reservar necesitas una cuenta con tus datos reales y un correo verificado. Cuida tu clave: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad. Podemos suspender una cuenta que se use para fraudes, abusos o contra estos términos.
10. Publicidad
Los avisos van rotulados como «Publicidad» o «Patrocinado» y se revisan antes de publicarse. No publicamos avisos de:
- tabaco, cigarrillos electrónicos y vapeadores;
- medicamentos con receta o productos con promesas de salud;
- apuestas y casinos sin autorización legal en Chile;
- armas, municiones, y caza o pesca fuera de la ley;
- contenido sexual o servicios para adultos;
- propaganda política o electoral (sí se aceptan campañas turísticas de municipios y servicios públicos);
- créditos, inversiones o criptomonedas sin regulación de la CMF;
- esquemas piramidales, multinivel o de «dinero fácil»;
- destinos fuera de Chile;
- loteos o parcelaciones sin permisos al día;
- actividades que dañen la naturaleza;
- avisos engañosos: precios sin IVA, ofertas sin precio de referencia o testimonios inventados;
- contenido que discrimine o use la cultura mapuche de forma estereotipada o sin autorización.
Los avisos de alojamiento y turismo aventura indican si el negocio tiene registro Sernatur.
11. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que el sitio funcione bien y la información sea correcta, pero no respondemos por interrupciones del servicio, por decisiones que tomes solo con la información publicada ni por los servicios que entregan terceros. Esto no limita los derechos que te da la ley como consumidor.
12. Datos personales
El uso de tus datos se explica en la política de privacidad.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la fecha de la versión vigente y, si el cambio es importante, te avisaremos. Las reservas ya pagadas se rigen por los términos vigentes al momento de pagarlas.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Puedes presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) o ante los tribunales competentes.
Actualizado el 11 de octubre de 2026